Customer's Voiceお客様の声

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～「ありがとう」の声が原動力～

患者様や医療関係者の皆様など、多くの方から寄せられた声の一部をご紹介します。
私たちは、皆様との「つながり」を大切にしています。

Ａさん（女性）外来の患者様

大変頼りになる存在です。

病状が良くならずに悩んでいたときに薬剤師さんがアドバイスをしてくださったおかげで、別の医院で診察を受けてすぐ入院となりました。大変頼りになる存在です。

Ｂさん（男性）外来の患者様

アットホームな薬局の雰囲気にとても好感がもてます。

薬剤師さんの説明が丁寧です。また、薬局のみなさんがすごく親切で、アットホームな感じにとても好感がもてます。お店の雰囲気がとてもグー（笑）。

Ｃさん（女性）外来の患者様

何でもない話も聞いてくれて、いつも笑顔で接してくれます。

何でもないことでも話を聞いてくれて、いつも笑顔で接してくれます。忙しい中お電話で薬についてお尋ねしたときも、その場ですぐに返答してもらえてありがたかったです。

Ｄさん（女性）在宅の患者様

定期的に訪問してくださるので、安心できます。

毎回同じ薬剤師さんが定期的に訪問してくださるので相談しやすく、安心して薬が飲めます。薬の飲み違えもなくなりました。お医者さんやケアマネージャーさんとも連絡を取りあってくださるので、大変ありがたいです。

Ｅさん（女性）在宅の患者様

お薬を家まで届けてくれるから、すごく助かってるよ。

家まで出張でお薬を届けてくれるから、すごく助かってるよ。（近所でも評判！）昔と違ってまともに外に出ることができなくて薬を買いに行くのも難しいからねぇ、いつも丁寧にお薬をセットしてくれて安心できるよ。

小木曽医師（男性）天子田おぎそクリニック

きめ細かい配慮と丁寧な仕事にいつも感謝しています。

薬に関する様々な質問に対して丁寧に説明、対応していただいており、患者さんからの評価が高いと感じています。これまで大きなトラブルやクレームがなくきているのは、コスモスさんの毎日のきめ細かい配慮と丁寧な仕事の積み重ねの結果だと感謝しています。

熊澤医師（男性）熊澤医院

かかりつけ薬剤師として、安心してお任せできます。

当院は比較的高齢者の患者さんが多いため、診察の際に複数の病院を受診している方の内服薬を確認していますが、コスモスさんが二重にチェックしてくださり、重複処方の場合には疑義照会をしてくださるので助かります。また、かかりつけ薬剤師として、腎機能が低下した方などにきめ細かい指導をしてくださるなど、安心してお任せできます。

渡邊医師（男性）医療法人社団健翔会
わたなべ内科クリニック

訪問診療の際、質問にすぐ答えてくださるので大変助かっています。

薬剤師さんが患者ごとの薬について的確に把握されており、訪問診療同行の際、質問にすぐ答えてくださるので大変助かっています。臨時薬の処方についてもフットワークがよく、施設スタッフさんや入居者さんにしっかり説明してくださるので、素晴らしいと思います。今後、在宅の患者さんが増えてきますので、かかりつけ薬剤師としての患者さん情報の一元管理等期待しています。

田口施設長（女性）エルステージ植田

スタッフさんの電話対応も良く、大変気持ちがいいです。

他のクリニックで投薬された薬剤のセットなど色々と依頼をしていますが、素早く対応をしていただいていて助かっています。また、店舗事務の女性スタッフさんたちの電話等での対応が良く、大変気持ちがいいです。

中川統括看護師長（女性）高針福祉会
特別養護老人ホーム極楽苑

いつも柔軟に対応頂けるので、本当に助かっています。

コスモスさんはプロ意識が高く、仕事が正確なのでいつも感心しています。無理な要望にも柔軟に対応してくださり、しかもその対応が早いので本当に助かっています。以前、薬剤師さんが当施設に向かって出発した後に時間差で別のお薬を依頼したことがあったのですが、すぐに引き返して再度笑顔で届けに来てくださり、助かりました。

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